Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans avoir été porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse lambfashionstore@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés aux adresses suivantes :

CES ADRESSES SONT RÉSERVÉES AUX RETOURS ET NE DOIVENT PAS ÊTRE UTILISÉES À D'AUTRES FINS.

  • Les colis expédiés depuis nos centres d'exécution des États-Unis et du Mexique sont renvoyés à notre établissement de Charlotte: 11201 Ed Brown Rd, Charlotte, North Carolina, 28273.
  • Les colis expédiés depuis nos installations au Canada sont retournés à l'adresse suivante: Unit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4 Canada.
  • Les colis expédiés depuis nos installations en Lettonie sont automatiquement retournés à Plienciema 5, Marupe, Marupes novads, LV-2167, Lettonie.
  • Les colis expédiés depuis nos installations espagnoles sont automatiquement retournés à Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelone, Espagne.
  • Les colis expédiés depuis nos installations au Royaume-Uni sont automatiquement retournés à Antar 2, 1 Headway Road, Wolverhampton, WV10 6PZ.
  • Les colis expédiés par nos partenaires en Australie sont retournés à l'adresse suivante: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australie (commandes de vêtements); 338 Albert St, Brunswick VIC 3056, Australie (commandes de produits autres que les vêtements, sauf les étuis de téléphone); 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175, Australie (étuis de téléphone).
  • Les colis remplis par nos partenaires au Japon sont renvoyés à: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, préfecture de Kumamoto, 863-0101 Japon (commandes de vêtements); Ibe 15, Kunogi, Nakanoto, Kashima, préfecture d'Ishikawa, Japon 929-1801 (commandes de produits autres que des vêtements).
  • Les colis traités par notre partenaire brésilien sont renvoyés à l'adresse suivante Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brasil.


Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse lambfashionstore@gmail.com.


Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (telles que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.


Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.


Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse lambfashionstore@gmail.com.